Tagasimakse eeskirjad
Nordic Lavendel | LA OÜ
1. Taganemisõigus
Nordic Lavendli veebipoest nordiclavendel.ee ostetud füüsilistele toodetele kehtib tarbijale 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest.
Kui ühe tellimuse tooted tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg viimase toote kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressile farm@nordiclavendel.eu.
Palume avalduses märkida tellimuse number, ostja nimi ja tagastatav toode. Tagastamise põhjust ei ole kohustuslik avaldada.
2. Kauba tagastamine
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul.
Tagastamisaadress:
LA OÜ / Nordic Lavendel
Tööstuse 28a-3
10411 Tallinn
Eesti
Palume võimaluse korral enne tagastamist meiega ühendust võtta, et täpsustada sobiv saatmisviis.
Tagastatav kaup tuleb hoolikalt pakendada, et vältida kahjustusi transpordi käigus.
Kliendil on õigus tootega tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui toodet on kasutatud sellest rohkem, võib müüjal olla õigus nõuda toote väärtuse vähenemise hüvitamist.
Originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõigust.
3. Tagastamise saatmiskulud
Kui klient soovib ostust taganeda põhjusel, et ta muutis meelt, tellis ekslikult vale toote või ei soovi toodet enam, kannab tagastamise otsesed saatmiskulud klient.
Kui Nordic Lavendel on saatnud vale toote või toode on puudusega, kannab vajaliku tagastamise põhjendatud kulud LA OÜ.
Sellisel juhul palume võtta meiega ühendust, et korraldada tagastamine kliendile lisakuludeta.
4. Raha tagastamine
Nõuetekohase 14-päevase taganemise korral tagastame kliendile toote eest tasutud summa.
Kui taganetakse kogu tellimusest, tagastame ka esialgse kohaletoimetamise tasu kõige odavama pakutud tavapärase tarneviisi ulatuses.
Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Tagasimakse eest kliendilt lisatasu ei võeta.
5. Puudusega või vale toode
Kui klient saab kahjustatud, puudusega või tellimusele mittevastava toote, palume võtta ühendust e-posti aadressil farm@nordiclavendel.eu.
Palume võimaluse korral lisada tellimuse number, probleemi kirjeldus ja foto.
Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Puudusest palume teavitada kahe kuu jooksul selle avastamisest.
Puudusega kauba korral on kliendil õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Puuduse kõrvaldamise vajalikud kulud kannab seaduses sätestatud juhtudel müüja.
6. Taganemisõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud erandjuhtudel, sealhulgas:
-
tarbija isiklike vajaduste järgi valmistatud toodetele;
-
suletud pakendis toodetele, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks kõlblikud, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.
Erandeid rakendatakse ainult juhul, kui seaduses sätestatud tingimused on täidetud.
Need erandid ei piira tarbija õigusi puudusega kauba korral.
Töötubade, külastuste, muude teenuste ja kinkekaartide tingimused on sätestatud Nordic Lavendli müügitingimustes ning vastava teenuse või toote juures.
7. Kontaktandmed
LA OÜ (Nordic Lavendel)
Registrikood: 16754959
Ettevõtte aadress:
Kuke, Eesnurga küla
70306 Viljandi vald
Viljandi maakond, Eesti
Kauba tagastamisaadress:
Tööstuse 28a-3
10411 Tallinn
Eesti
E-post: farm@nordiclavendel.eu
Telefon: +372 528 1836
Veebileht: https://nordiclavendel.ee